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【最悪?】加瀬のレンタルボックスの評判は悪いのか…クレームを徹底調査してみた

【最悪?】加瀬のレンタルボックスの評判は悪いのか…クレームを徹底調査してみた

加瀬のレンタルボックスを調べていると、「やばい」「クレーム」というワードが目立つので、気になりますよね。

この記事では、加瀬のレンタルボックスの口コミ・評判を集めてクレームが多い、やばいと言われる理由を調査しました。

口コミや評判を調査したところ、「電話が繋がらない」「解約できない」などスタッフの対応に関する不満が多くありました。

契約内容の変更やトラブルへの対応がスムーズではないかもと思うと不安になりますよね。

一方で料金が安いことは好評で、費用を抑えたい人には人気のサービスであることが分かりました。

SNSの口コミや公式サイトの商品情報から評価をつけると次のようになります。

評価項目料金の安さ利用までの期間解約の簡単さスタッフ対応
評価点総合評価点:5.0
総合評価点:4.0
総合評価点:3.5
総合評価点:3.0

料金が安い上、即日利用できる手軽さは、急いで利用したい人にもピッタリです。

スタッフの対応に関する不満が多いことが気になる方は、他のサービスと比較して利用を検討すると良いでしょう。

記事内で加瀬のレンタルボックスと似たサービスを紹介しているため、ぜひ参考にしてくださいね。

目次

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)の悪い評判・クレームを4つ紹介

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)の悪い評判・クレームを4つ紹介

X(旧Twitter)の口コミ・クレームを調査して分かった、加瀬のレンタルボックスの悪い評判は4つです。

それぞれ詳しく紹介します。

1.担当者が適当で連絡がこない

いつも担当者が不在、折り返しの連絡を依頼してもかかってこないというクレームがありました。

問題が発生した時に担当者と連絡が取れないのは困りますよね…

加瀬倉庫側も「人不足でお客様対応が十分にできていない」と認識しており、2023年にAI音声対応システムを導入しています。

今後の対応が改善されることに期待です。

2.解約手続きに注意が必要

加瀬のレンタルボックスの解約手続きに失敗すると、余分な出費が必要という口コミがありました。

最低利用期間が1ヶ月となっているため、1ヶ月だけの利用を検討している方は申し込みと同時に解約手続きをする必要があります。

もし、解約手続きを忘れた場合は、利用していなくても手続きから1ヶ月後までの料金を支払うことになります。

利用期間が決まっている方は、いつまでに解約手続きをすると最安値で借りられるか確認することをオススメします。

3.手続きをしたのに解約できない

解約手続きをしたのに、利用料金の引き落としがされていたというクレームがありました。

必要な手続きを行っているのに利用料の支払いが続くなんて…無駄な出費はしたくないですよね…

書類の手続き後は記入漏れ、手続きが完了しているかなど、電話で確認すると良いでしょう。

4.預けた荷物にカビが生えた

レンタルルームに家具を預けているがカビがでているというクレームがありました。

預けている荷物にカビが発生していたらショックです…

加瀬のレンタルボックスは、一部温度や湿度が管理されているトランクルームもあります。

湿気に弱い荷物は空調設備のあるトランクルームを利用するのが良いでしょう。

悪い評判・クレームに対する私の考え

加瀬のレンタルボックスで悪い評判を調査したところ、スタッフの対応に関する不満がとても多く見つかりました。

人手不足が要因で「電話が繋がらない…」「折り返しが来ない…」という状況になっているようです。

加瀬倉庫側も人手不足を感じているようで、2023年からAI自動音声対話システムを導入し、待ち時間が少ない対応を目指しています。

今後の対応で改善されることを期待しましょう。

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)の良い評判を5つ紹介

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)の良い評判を5つ紹介

X(旧Twitter)の口コミを調査して分かった、加瀬のレンタルボックスの良い評判は5つです。

それぞれ詳しく紹介します。

1.料金が安い

加瀬のレンタルボックスは湿度管理もされていて便利で安いという声がありました。

屋内トランクルームの一部では、温度湿度の管理がされている上、他社より安いのでコスパが良いサービスと言えるでしょう。

すぐに使う予定のない荷物を預けることでお部屋もスッキリし、快適に過ごせますね。

2.申し込み手続きがラク

加瀬のレンタルボックスの申し込み手続きがラクなことに驚いている方がいました。

加瀬のレンタルボックスは、ネットで手軽に契約手続きができます。

必要書類はネット提出可能で、面倒な書類の記入や郵送する必要がないので、急いでいる人には嬉しいサービスです。

3.保管環境が良い

温度調節された抜群の環境で大切な用具を保管できているという喜びの声がありました。

加瀬のレンタルボックスでは、一部エアコンを導入しているトランクルームがあります。

環境の変化に弱いデリケートな荷物もカビやサビの心配なく預けられるでしょう。

4.セキュリティーもしっかりしている

加瀬のトランクルームは、セキュリティ完備で最高という口コミがありました。

加瀬のレンタルボックスの屋内型トランクルームでは、警備会社(ALSOK)による24時間警備で、2重ロック体制のセキュリティ完備です。

しっかりと防犯対策されているので、大切な荷物を安心して預けることができますね。

5.バイクヤードも安い

加瀬倉庫のバイクヤードの個室を格安で借りれたという声がありました。

加瀬のレンタルボックスには、バイク専用に改良されたバイクヤードがあります。

雨風による転倒を防ぐだけでなく、盗難防止バーがついているので、自宅より安心・安全な環境で保管できるでしょう。

良い評判に対する私の考え

加瀬のレンタルボックスの良い口コミを調査したところ、料金の安さに満足している声が多く見つかりました。

一部の屋内トランクルームは、安い上に温度湿度の管理がされているため、コスパの良いサービスです。

屋外トランクルームはさらに料金を抑えられるため、保管環境を選ばない荷物であれば屋外を検討するのも良いでしょう。

次章ではデメリットを紹介していきます。

「安かろう悪かろう」にならないよう、料金以外の部分が自分に合っているかをしっかり確認してくださいね。

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)のデメリットは3つ

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)のデメリットは3つ

評判やサービス詳細をチェックして分かった、加瀬のレンタルボックスのデメリットは3つです。

それぞれ詳しく説明します。

1.電話がつながらないことがある

加瀬倉庫のコールセンターへ電話しても繋がらない、繋がっても長く待たされるということがあります。

加瀬倉庫側も「人不足でお客様対応が十分にできていない」と認識しており、2023年にAI音声対応システムを導入しました。

AIが空き状況の確認や問い合わせへの回答を行うため、今後、待ち時間が短くなっていくことが期待できるでしょう。

2.スタッフの対応に関するクレームが多い

加瀬倉庫は、「担当者から折り返しの連絡がない」「対応が遅い」といったクレームを多く見かけます。

スタッフが不足していることで、対応が間に合っていないようです。

スタッフの対応の良さを重視したいという方は、ハローストレージの利用も検討してください。

全国に2,000店舗以上あり利用者がとても多いですが、悪い評判が少ない安心できるサービスです。

ハローストレージの評判・口コミが気になる方は、コチラの記事も確認してくださいね。

3.解約手続きは念入りに行う必要がある

加瀬のレンタルボックスの解約は、1ヶ月前に申請する必要があります。

解約のタイミングを間違えると、月額利用料を余分に支払うことになるため、注意が必要です。

解約手続きの方法は次の通り。

  • 解約予定日の1ヶ月前までにマイページから解約手続きを行う
  • 受付時間は7:00~23:59
  • 解約届出書を郵送する場合は、解約予定日1ヶ月前の月末必着

1ヶ月だけ利用したい人は、申し込み時に解約手続きをする必要があります。

利用期間が決まっている人は、解約手続きの締切を過ぎないよう念入りにチェックしてくださいね。

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)のメリットは5つ

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)のメリットは5つ

評判やサービス詳細をチェックして分かった、加瀬のレンタルボックスのメリットは5つです。

それぞれ詳しく説明します。

1.他社より料金・費用が安い

加瀬のレンタルボックスと大手トランクルーム『ハローストレージ』の月額利用料金を比較すると次のようになります。

月額利用料金加瀬のレンタルボックスハローストレージ
1.5畳9.900円12.900円
2畳14.630円17.300円
4畳28.050円30.200円
8畳46.750円64.600円
足立区の屋外レンタルボックス(1階)の料金

ハローストレージは上記の金額にプラスして、月2.200円の管理費、月550~880円の保証代が必要です。

加瀬のレンタルボックスは、月額利用料金のみ!

最も安い1.5畳プランで毎月支払う料金の差を考えても、加瀬のレンタルボックスの方が6.080円も安いことになります。

6000円もあれば、外食して美味しいものが食べられる金額です。

安さを最重要視する方には、ピッタリのトランクルームだと言えるでしょう。

2.Webで申し込み・解約ができる


加瀬のレンタルボックスはWebで利用の申し込みと解約手続きができます。

さらに、Web申し込みの際、クレジットカードで決済すると最短10分で利用できますよ。

「今日、暇だから整理したい」「急に片付けたい気分になった」など、すぐに使いたい時には便利なサービスですね。

忙しくて電話をかけることができない!という人でもWebで利用申し込みと解約手続きが完結できるのでオススメです。

3.温度・湿度が管理されている

加瀬のレンタルボックスの室内トランクルームの一部は、エアコンで温度の管理をしています。

さらに、通気性の良いバーテーションで仕切られている、天井も通気性が良いメッシュ素材、換気設備も24時間体制で稼働しているため、湿度が高くなりにくい環境です。

屋外トランクルームは、通気口からの自然換気のみなので、外気の影響を受けやすいと言えるでしょう。

温度や湿度の影響を受けやすい衣類や本、布団などは、空調管理がされている屋内トランクルームを選ぶことをオススメします。

4.セキュリティー完備

加瀬のレンタルボックスのセキュリティは次のとおりです。

屋内トランクルーム・警備会社による24時間セキュリティ完備
・2重ロック体制
屋内バイクヤード
(室内共同型スペース)
・警備会社による24時間セキュリティ完備
・入口の解錠は契約者専用の鍵が必要
屋外レンタルボックス・コンテナの鍵のみ
屋外バイクヤード
(個別収納型スペース)
・盗難防止バー
(車両とボックスを連結するバー)
屋外バイク駐車場・セキュリティ面は自己責任

屋内トランクルームはセキュリティが完備されているため、安心して預けることができますよ。

屋外トランクルームは対策はしてあるものの、屋内と比べると不十分と言えるでしょう。

どうしても心配という方は、屋内トランクルームを選ぶことをオススメします。

5.バイク専用のコンテナもある


加瀬のレンタルボックスは、3タイプのバイク専用収納スペースがあります。

屋内共同スペース・屋内スペースに共同で駐車する
・24時間セキュリティ完備
・雨風にさらされる心配もない
屋外個別収納型スペース・バイク専用コンテナ
・棚にバイク用品を収納可能
・盗難防止バー、スロープ付き
屋外ライン型スペース・スペースを白線で仕切ったもの
・屋根や壁はないため、盗難防止対策は自己責任
・大型二輪の利用も可能

大切なバイクを安心安全な場所で保管したいという人は、セキュリティ完備の屋内共同型スペース、盗難防止バー付きの個別収納型スペースがオススメです。

「手軽に駐車場としてだけ利用したい」という人は、屋外ラインスペースで無駄な出費をおさえることができます。

目的に合わせてバイク専用コンテナを選べることは、加瀬のレンタルボックスの魅力ですね。

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)をオススメしない人

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)をオススメしない人
オススメしない人
  • スタッフに手厚くサポートして欲しい人
  • Web操作が苦手な人

解約の手続きはWebか郵送のどちらかです。

電話では解約できないので、Web操作が苦手な人、郵送が面倒な人にはオススメできません。

記事後半でトランクルーム・貸し倉庫3社を比較しています。

加瀬のレンタルボックスが自分に合っているか一度、確認してください。                    

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)をオススメする人

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)をオススメする人
オススメする人
  • 月額利用料を抑えたい人
  • Webで簡単に申し込み・解約手続きをしたい人
  • バイクの保管環境をこだわって選びたい人

ひとつでも当てはまる人は、加瀬のレンタルボックスの利用を検討してみてください。

「料金を安く抑えたいけど、冷暖房完備であることも捨てがたい…」「手続きの簡単さよりも、立地を重視して選びたい」という人には、オススメできる他サービスがあります。

気になる方は次章のトランクルーム・貸し倉庫3社比較を続けてご覧ください。

<比較>トランクルーム・貸し倉庫 3社を調査

<比較>トランクルーム・貸し倉庫 3社を調査

トランクルームの大手3社である、加瀬のレンタルボックス、ハローストレージ、ドッとあーるコンテナを比較して一覧表にまとめました。

同じ貸し倉庫でも、サービスの違いが一目でわかります。

加瀬のレンタルボックスハローストレージドッとあーるコンテナ
対象地域36都道府県全国16都府県
種類・レンタルボックス(屋外型)
・トランクルーム(屋内型)
・バイクヤード(屋内型・屋外型)
・ワークトランク(屋内型)
・屋内
・屋外
・バイク専用
・屋内
・屋外
・バイク収納型
広さ0.5〜8帖0.5~8帖0.5~10.5帖
利用開始までの期間最短即日最短2日最短即日
月額支払い内容・月額利用料・月額利用料
・管理費2.200円
・安心保証代(加入者のみ)
・月額利用料
・管理費800円
・盗難・火災補償500円
初期費用初月使用料:無料
・翌月使用料1ヶ月分
・事務手数料(1ヶ月分の使用料と同額)
・使用料:当月日割り+翌月分
・管理費:当月分+翌月分(月/2,200円)
・事務手数料:1ヶ月分
・鍵代
・安心保証代、もしくは室内整備料
・使用料:当月日割り+翌月分
・事務手数料:1ヶ月分
・メンテナンス費:5,000円
・補償会費:当月分・翌月分(月/800円)
・管理費:当月分+翌月分(月/500円)
更新料なし利用料0.5ヶ月分/1年なし
解約金なし入居時に室内整備料として支払い済み入居時にメンテンナンス費として支払い済み
解約申請1ヶ月前1ヶ月前1ヶ月前
審査ありありあり
最低利用期間1ヶ月2ヶ月1ヶ月
空調設備・屋外
 通気孔で自然換気
・屋内
 一部、温度・湿度管理あり
・ワークトランク
 空調設備なし(電源あり)
・室内
 5~10月のみ約25度~28度で管理
 湿度調整はなし
・屋外
 断熱材のみ
・屋内
 冷暖房、空調システム完備
・屋外
 断熱材使用
 通気口による換気
セキュリティー・屋内
 24時間セキュリティー完備
・屋外
 鍵のみ
・個別収納型バイクヤード(屋外)
 車両とボックスを繋ぐ盗難防止バーあり
・屋外バイク駐車場
 自己責任
・警備会社のセキュリティーを採用
・定期的な巡回
・屋内:入口セキュリティ、個室に南京錠、防犯カメラ
・屋外:個室に南京錠、防犯カメラ
利用可能時間24時間365日24時間365日24時間365日
補償上限額30万円50万円100万円
支払い方法・クレジットカード
・口座振替
※初期費用のみ
クレジットカード、代金引換、コンビニ決済あり
・クレジットカード
・口座振替
・口座振替
オプション・荷物の搬出入
(1都3県のみ)
・荷物の搬出入
・不用品処分
・整理収納アドバイザー派遣
・ラック販売・組み立て
・収納ケース、収納ボックス販売
・荷物の搬出入
・整理収納アドバイザー相談
公式サイト加瀬のレンタルボックス

3社それぞれの特徴について、1つずつ確認していきましょう。

<加瀬のレンタルボックスの特徴>料金を安く抑えられる上、1ヶ月から利用できる

加瀬のレンタルボックスは、3社の中で最も安く利用することができます。

月額利用料、初期費用が他社より安い上、管理費や更新料、解約金も無料の格安サービスです。

さらに、加瀬のレンタルボックスは1ヶ月から利用可能!

短期の利用は割高になるケースが多いですが、加瀬のレンタルボックスは月額利用料以外の負担が少ないため安くなりますよ。

料金が安いことを最も重視したい人は、加瀬のレンタルボックスの利用がオススメです。

<ハローストレージの特徴>業界最多の物件数を展開している大手企業だから安心

ハローストレージは、3社の中で最も物件数が多く、全国に2,000店舗以上もあります。

自宅近くや駅近くなど、気軽に使える場所でトランクルームを契約することができますよ。

多くの人が利用しているハローストレージですが、保管品質に関する苦情やトラブルが少ないのも特徴です。

クレームが少ないということは、利用者の立場に立ったスタッフ対応ができているという証拠ですね。

満足している利用者が多い安心できるサービスを利用したいという方には、特にオススメのサービスと言えるでしょう。

ハローストレージの評判・口コミは、コチラの記事で紹介しているので、参考にしてください。

<ドッとあーるコンテナの特徴>料金を抑えながら、冷暖房など必要なサービスが受けられる

ドッとあーるコンテナは3社の中で唯一、室内トランクルームに嬉しい冷暖房・空調システム完備です。

設備が整っている分、加瀬のレンタルボックスよりは割高になりますが、管理費や解約金の額は他社と比べて安くなっています。

更新料も無料なのは嬉しいポイントです。

デリケートな衣類や、季節外れの家電、書類など高温多湿で劣化しやすい荷物を安く安心して保管できるのは心強いですね。

料金は抑えたいけれど、環境が整ったところに預けたい方にはピッタリのサービスでしょう。

ドッとあーるコンテナの評判・口コミは、コチラの記事で紹介しているので、参考にしてください。

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)のよくある質問

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)のよくある質問

加瀬のレンタルボックスのよくある質問に回答します。

利用を迷っている方、不安のある方は、ご確認ください。

加瀬のレンタルボックスに最低利用期間はありますか?

加瀬のレンタルボックスの最低利用期間は1ヶ月です。

1ヶ月分の利用料を支払えば、1ヶ月未満の利用をすることもできます。

解約は1ヶ月前に申告が必要なので、1ヶ月以内で解約したい方は申し込み手続きと同時に解約手続きを行うようにしましょう。

加瀬のレンタルボックスには審査はありますか?


加瀬のレンタルボックスは、契約には審査があります。

審査にかかる時間は30分~1時間程度ですが、1日かかる場合もあります。

利用を検討中の人は、時間に余裕を持って申し込むのが良いでしょう。

加瀬倉庫の管理費はいくらですか?

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)は、管理費や共益費はかかりません。

毎月、請求される利用料は、月額利用料金のみ!

初期費用は翌月の使用料と事務手数料のみで、申し込み月の使用料は無料になります。

鍵を紛失したらどうなりますか?

加瀬のレンタルボックスでは、鍵を紛失した場合はメールで問い合わせる必要があります。

対応に必要な料金は次のとおりです。

室内トランクルーム・セキュリティキー(建物の鍵):11,000円
・トランクルームの鍵:11,000円
屋外レンタルボックス・鍵を壊す作業:11,000円
・鍵の再発行:11,000円

問い合わせ先のメールアドレスは『info.3535@kasegroup.co.jp』です。

約1週間後に代金引換で鍵が送られてきます。

紹介コードやキャンペーンはありますか?


加瀬のレンタルボックスは、様々なキャンペーンをおこなっています。

  • ネットからの申し込みで1,100円割引
  • 使用料から最大1年半額
  • 3ヶ月間使用料半額


新規申し込み者を対象しているものばかりなので、契約前に利用できるキャンペーンはないか確認しましょう。

紹介コードはあるのか調査しましたが、見つかりませんでした…

現在、開催しているキャンペーンの詳細は公式サイトで確認してください。

加瀬トランクルームの問い合わせ先は? 電話番号やメールアドレスが知りたい


加瀬のトランクルームの問合せは、電話とメールで行うことができます。

  • メール
    公式サイトのお問い合わせフォームを利用
  • 電話
    0120-666-082

メールの返信には数日時間かかる場合があり、緊急対応はおこなっていません。

オペレーターによる対応は平日の10時から17時です。

加瀬のレンタルボックスのキャンセル料は?

加瀬のレンタルボックスのキャンセル料は、5,500円です。

契約日から1週間以内、未使用であれば、キャンセルできます。

使用している場合は、通常の解約手続きが必要です。

加瀬倉庫の解約はいつまでにすればいいですか?

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)の解約は、解約予定月の前月末まで手続きをする必要があります。

例としては、4月末日に解約したい場合は3月末日までにマイページから解約手続きをするか、解約届を3月末日必着で送付してください。

解約希望月の前月末までに手続きし忘れてしまうと翌々月の分まで料金が発生するため、気をつけましょう。

解約・退会方法は? 電話でできますか?

加瀬のレンタルボックスは、電話での解約はできません。

解約・退会の方法は、次の2つです。

  1. WEB(マイページ)の「解約」から手続き(受付時間:7:00~23:59)
  2. 解約届書を郵送で送る

解約予定月の前月末までに、Webか郵送のどちらかで手続きをしてください。

個人情報を削除して退会したい場合は、問い合わせから相談してください。

なお、解約から5年後には、自動で個人情報が削除されます。

キャンセル・解約した際の違約金はありますか?

加瀬のレンタルボックスでは、違約金を請求されることはありません。

しかし、キャンペーンの利用期間中に解約すると、違約金を請求湯される場合があります。

キャンセル時に必要な金額は、キャンセル手数料の5,500円のみです。

解約時に必要な費用はありません。

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)運営会社の基本情報

正式名称加瀬のレンタルボックス
販売業者名株式会社 加瀬倉庫
所在地神奈川県横浜市港北区新横浜3-19-11
電話番号045-477-3535 (FAX:045-474-1187)
メール公式サイトのお問い合わせフォームを利用

<まとめ>加瀬のレンタルボックスは安さを重視する人には好評なサービスだった

<まとめ>加瀬のレンタルボックスは安さを重視する人には好評なサービスだった

加瀬のレンタルボックスの口コミ・評判を調査したところ、サービスに満足している人が多いことが分かりました。

悪い口コミ
  • 担当者が適当で連絡が来ない
  • 解約手続きに注意が必要
  • 手続きしたのに解約できない
  • 預けた荷物にカビがはえた
良い口コミ
  • 料金が安い
  • 申し込み手続きがラク
  • 保管環境が良い
  • セキュリティーもしっかりしている
  • バイクヤードも安い


特に好評だったのは、安い料金で利用できることです。

加瀬のレンタルボックスは他社と比較して、月額利用料金が安いです。

さらに、管理費、共益費、更新料、解約金も不要!

初期費用として、月額利用料金3~5ヶ月分を請求される会社が多い中、加瀬のレンタルボックスは2ヶ月分のみなのも魅力的ですね。

毎月の負担だけでなく、利用開始時、解約時の負担も少ないので、安さを重視する人にはピッタリのトランクルームだと言えます。

料金の安さよりも、スタッフの対応の良さ、安心して預けられることを重視したいという方は、ハローストレージの利用を検討してください。

大手企業だからこそできる質の高いサービスにきっと満足することでしょう。

気になる方は、ハローストレージの評判・口コミ記事もご覧くださいね。

>>【公式】加瀬のレンタルボックス を見てみる

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